Aby poprawić jakość obsługi klienta oraz zapewnić wysoki poziom widoczności i kontroli, firma ABB usprawniła i uprościła proces składania i śledzenia wniosków gwarancyjnych dla linii silników ABB i ABB Baldor-Reliance NEMA. Klienci mogą teraz bezpośrednio przesłać wniosek gwarancyjny, a każdy członek zespołu ABB, od biur regionalnych po dział sprzedaży i wsparcie techniczne, może pomóc w tym procesie. Dla klientów jedno logowanie łączy całe doświadczenie użytkownika. Każdy klient zarejestrowany w sklepie ABB, Motor Connector lub jakimkolwiek innym systemie-handlu elektronicznego lub usług ABB jest już zarejestrowany w systemie roszczeń gwarancyjnych. Uproszczony proces wprowadzania danych pozwala zgłaszającym szybko wybierać spośród najpopularniejszych rodzajów wniosków gwarancyjnych, a widżet stanu pozwala klientom śledzić zgłoszenie przez cały proces. Ponadto opcja pola wyboru żądania umożliwia użytkownikom utworzenie raportu w formacie PDF po otwarciu roszczenia, zapewniając widoczność i śledzenie. Wszystkie strony zaangażowane w roszczenie, - klienci, urzędy okręgowe i sklepy usługowe - otrzymują powiadomienia o statusie w celu zapewnienia pełnej odpowiedzialności-stopni. Wszystkie produkty silnikowe ABB i ABB Baldor-Reliance objęte są gwarancją na wady produkcyjne i materiałowe. Większość produktów objęta jest gwarancją przez 12 miesięcy od daty montażu lub 18 miesięcy od daty produkcji, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Niektóre produkty objęte są dłuższym okresem gwarancji. Informacje na temat gwarancji można znaleźć pod tym linkiem, w większości broszur motoryzacyjnych ABB lub w autoryzowanych biurach regionalnych i centrach serwisowych ABB.